Договір публічно оферти
Договір набирає чинності з моменту його публікації на сайті
Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір» або «Оферта») визначає умови купівлі товарів у інтернет-магазині svitlishe на вебсайті https://svitlishe.com (далі — «Сайт»).
1. Загальні положення
1.1. Продавець: ФОП Овчаренко Маргарита Юріївна, РНОКПП 3484604220, електронна пошта: hello@svitlishe.com , (далі — «Продавець»).
1.2. Цей документ є публічною пропозицією Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів».
1.3. Покупець приймає цю Оферту шляхом оформлення замовлення на Сайті та підтвердження замовлення дією, передбаченою інтерфейсом оформлення замовлення. Оплата замовлення також підтверджує прийняття Оферти. З моменту акцепту між Продавцем і Покупцем укладається електронний договір на умовах цієї Оферти та оформленого замовлення.
1.4. До конкретного замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його оформлення. Продавець не змінює умови вже укладеного договору в односторонньому порядку.
1.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності, ознайомився з описом товару, ціною, умовами оплати, доставки й повернення та надав достовірні контактні дані.
2. Основні терміни
2.1. Товар — готовий керамічний виріб або інший товар, представлений на Сайті з описом і ціною.
2.2. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті.
2.3. Споживач — фізична особа, яка купує товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.
2.4. Замовлення — належно оформлений на Сайті запит Покупця на придбання обраного товару.
3. Особливості товарів svitlishe
3.1. Керамічні вироби svitlishe виготовляються й розписуються вручну. Якщо в описі товару не зазначено інше, кожен виріб існує в одному екземплярі.
3.2. Фотографії, розміри та опис на сторінці товару стосуються саме запропонованого виробу. Перед оформленням замовлення Покупець має ознайомитися з усіма доступними фотографіями й характеристиками.
3.3. Незначна нерівність форми, сліди ручної роботи, відмінності фактури або глазурі, які видно на фотографіях чи зазначено в описі та не перешкоджають безпечному використанню товару за призначенням, є особливостями ручної роботи, а не недоліком.
3.4. Положення цього розділу не обмежують передбачені законом права Покупця у разі отримання товару з недоліком, який не був зазначений в описі, пошкодженням або невідповідністю замовленню.
4. Оформлення та підтвердження замовлення
4.1. Покупець самостійно обирає товар, додає його до кошика та заповнює дані, необхідні для оплати й доставки.
4.2. Інформація про товари та їх наявність оновлюється на Сайті. Оскільки більшість виробів існує в одному екземплярі, у винятковому випадку одночасного продажу одного товару кільком покупцям Продавець повідомляє про це Покупця та без зволікання повертає сплачені кошти.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціна кожного товару зазначається на його сторінці. Остаточна сума замовлення, включно з вартістю доставки, якщо вона сплачується під час оформлення, відображається перед підтвердженням замовлення.
5.2. Розрахунки здійснюються у гривнях. Інші валюти можуть відображатися довідково; фактична сума списання може залежати від курсу та комісій банку Покупця.
5.3. Оплата банківською карткою здійснюється через платіжний сервіс Hutko. Продавець не отримує повні реквізити платіжної картки Покупця.
5.4. Покупець отримує розрахунковий документ у передбаченій законом формі.
6. Доставка та отримання товару
6.1. Доставка здійснюється компанією Нова Пошта по Україні та закордоном.
6.2. Звичайний строк підготовки замовлення до відправлення — 1-4 робочих днів. Якщо на сторінці товару або під час оформлення не погоджено інше, товар має бути переданий Покупцю не пізніше 30 днів з моменту укладення договору.
6.3. Під час отримання Покупцеві рекомендовано оглянути упаковку й товар у відділенні перевізника або в присутності кур’єра. Якщо упаковка чи кераміка пошкоджені, слід за можливості зафіксувати пошкодження з представником перевізника та одразу повідомити Продавця. Відсутність такої фіксації сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законом.
6.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця після фактичного отримання ним або визначеною ним особою товару, крім випадків, установлених законом.
7. Відмова від договору, повернення та товар неналежної якості
7.1. Споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів з дня отримання товару, крім установлених законом винятків.
7.2. Щоб скористатися правом на відмову, Споживач повідомляє Продавця однозначною заявою на електронну пошту hello@svitlishe.com із зазначенням номера замовлення та контактних даних. Повернення самого товару в межах установленого строку також свідчить про розірвання договору.
7.3. Товар належної якості має зберігатися у незміненому стані. Відкриття упаковки, необхідний огляд або перевірка товару не позбавляють Споживача права на відмову від договору.
7.4. Після отримання заяви Продавець надає інструкцію та адресу повернення. Витрати, пов’язані з поверненням товару внаслідок відмови від дистанційного договору, відшкодовуються Продавцем відповідно до законодавства України.
7.5. Продавець повертає отримані за товар кошти без невиправданої затримки, але не пізніше 30 днів з моменту повідомлення про розірвання договору. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, якщо Сторони не погодили інше та це технічно можливо.
7.6. Право на відмову може не застосовуватися до товару, виготовленого або переробленого спеціально на замовлення Покупця, якщо такий товар не може бути проданий іншій особі або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця. Цей виняток не застосовується лише через те, що готовий виріб є унікальним або виготовленим вручну.
7.7. Якщо Покупець отримав не той товар, пошкоджений товар або товар із недоліком, який не був зазначений у описі, він має якнайшвидше звернутися на hello@svitlishe.com та, за можливості, додати фотографії товару й упаковки. Продавець розглядає звернення та забезпечує передбачені законом способи захисту прав Покупця. З огляду на унікальність виробів заміна на ідентичний товар може бути неможливою; це не обмежує право на повернення коштів або інші засоби захисту, передбачені законом.
7.8. Детальна практична процедура повернення може бути викладена в окремих Правилах повернення. У разі суперечності застосовуються умови, які не звужують права споживача, встановлені законом.
8. Права та обов’язки сторін
8.1. Продавець зобов’язаний надати правдиву й доступну інформацію про товар, ціну, оплату та доставку; передати товар відповідно до замовлення; належно розглядати звернення Покупця та виконувати інші вимоги законодавства.
8.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані для виконання замовлення, оплатити й отримати товар на погоджених умовах та використовувати його з урахуванням призначення й рекомендацій з догляду.
8.3. Сторони мають інші права й обов’язки, установлені законодавством України та цим Договором.
9. Відповідальність і форс-мажор
9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цього Договору.
9.2. Продавець не відповідає за невиконання замовлення, спричинене неправильними або неповними даними Покупця, якщо Продавець вжив розумних заходів для їх уточнення.
9.3. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що воно сталося внаслідок непереборної сили. Така сторона повідомляє іншу сторону про обставини та їх очікуваний вплив у розумний строк.
9.4. Форс-мажор не звільняє Продавця від обов’язку повернути кошти за товар, який не був і не може бути переданий Покупцю.
10. Персональні дані
10.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця для оформлення, оплати, доставки замовлення, виконання вимог законодавства та захисту законних прав сторін.
10.2. Детальна інформація про склад даних, правові підстави, строки зберігання, одержувачів та права Покупця має бути викладена в окремій Політиці конфіденційності на Сайті.
10.3. Укладення цього Договору не означає автоматичної згоди Покупця на отримання рекламних повідомлень. Такі повідомлення надсилаються на окремій законній підставі, а від них можна відмовитися.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Фотографії, тексти, ілюстрації, назва, логотип та інші матеріали Сайту належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах.
11.2. Придбання товару не передає Покупцеві майнові права інтелектуальної власності на дизайн, зображення або інші матеріали, якщо сторони окремо письмово не погодили інше.
12. Строк дії, зміни та вирішення спорів
12.1. Договір щодо конкретного замовлення діє з моменту акцепту до повного виконання зобов’язань сторонами.
12.2. Продавець може оновлювати Оферту для майбутніх замовлень. Нова редакція набирає чинності з дати публікації на Сайті або з пізнішої дати, зазначеної в ній.
12.3. Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів. Покупець може надіслати претензію на hello@svitlishe.com або за адресою Продавця.
12.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він розглядається відповідно до законодавства України. Цей Договір не обмежує право Споживача звернутися до компетентного органу або суду.
13. Реквізити та контакти Продавця
Продавець: ФОП Овчаренко Маргарита Юріївна
РНОКПП: 3484604220
Місцезнаходження: м. Львів, вул. Пекарська 7, 79014
Електронна пошта: hello@svitlishe.com
Вебсайт: https://svitlishe.com