Оплата і доставка

Обробка замовлення

Зазвичай ми готуємо замовлення до відправлення протягом 1–4 робочих днів після підтвердження оплати. Якщо для конкретного товару потрібен інший строк, це буде зазначено на його сторінці або погоджено з вами окремо.

Доставка Україною

Усі замовлення відправляються з моєї майстерні у  м. Львів, Україна.

Замовлення доставляє Нова пошта до доступного відділення, поштомата або кур’єром за адресою, зазначеною під час оформлення.

Вартість і орієнтовний строк доставки визначаються тарифами перевізника та залежать від населеного пункту й обраного способу доставки. Доставка сплачується одержувачем перевізнику.

Доставка не здійснюється до територій, на яких перевізник тимчасово не надає послуги.

Міжнародна доставка

Ми можемо відправляти замовлення за кордон через доступні сервіси Нової пошти. Доступність, вартість і строки залежать від країни призначення та відображаються під час оформлення або погоджуються до оплати.

Мито, податки та інші збори країни одержувача, якщо вони виникають, сплачує одержувач. Покупець відповідає за правильність даних, необхідних для міжнародної доставки та митного оформлення.

Безпечне пакування та отримання

Керамічні вироби пакуються з урахуванням їхньої крихкості. Під час отримання рекомендуємо оглянути зовнішню й внутрішню упаковку та сам виріб у відділенні перевізника або в присутності кур’єра.

Якщо товар пошкоджено, за можливості складіть акт із представником перевізника, сфотографуйте товар і упаковку та одразу напишіть на hello@svitlishe.com. Відсутність акта сама по собі не позбавляє вас передбачених законом прав.

Правильність адреси та неотримані відправлення

Перевірте ім’я одержувача, номер телефону, адресу, відділення або поштомат перед підтвердженням замовлення. Якщо ви помітили помилку, напишіть нам якомога швидше.

Якщо відправлення повернулося через неправильні дані або тому, що його не забрали у строк зберігання, ми зв’яжемося з вами, щоб погодити повторне відправлення або інше рішення. Додаткові витрати визначаються з урахуванням обставин і вимог законодавства.

Затримки

Строки перевізника є орієнтовними. На доставку можуть впливати повітряні тривоги, бойові дії, перебої енергопостачання, погодні умови, митне оформлення та інші обставини поза нашим контролем. Якщо нам стане відомо про істотну затримку, ми повідомимо вас.

Якщо інший строк не погоджено з вами, товар має бути переданий не пізніше 30 днів з моменту укладення договору.

Контакти

Питання щодо доставки: hello@svitlishe.com